Fragen?

Ihre persönliche Service-PIN finden Sie direkt in der FLEX App. Öffnen Sie oben links das Menü (☰), wählen Sie ​„Hilfe“ und klicken Sie anschließend auf ​„Zum Hilfe-Center“. Dort wird Ihnen Ihre Service-PIN angezeigt.

Wenn der Kraft­stoff­s­tand bei der Rückgabe unter 30 % liegt, müssen Sie das Fahrzeug auftanken. Im Hand­schuh­fach finden Sie eine Aral-Tankkarte, mit der Sie an allen Aral-, Total Energies- und BP-Tankstellen tanken können. Den PIN-Code für die Tankkarte finden Sie in Ihrer App in der aktuellen Buchung, wenn Sie auf das Kartensymbol klicken.

Nein, die rechtzeit­ige Rückgabe des Fahrzeugs an der gleichen Station gewährleis­tet den rei­bungslosen Ablauf des Carsharing-Systems. Das FLEX System funk­tion­iert als geschlossen­er Kreislauf („A-to-A“), d. h. das Fahrzeug muss an seinem Aus­gangspunkt zurückgegeben werden.