Besoin d'aide ?

Vous trouverez votre code PIN de service directement dans l’application FLEX. Ouvrez le menu en haut à gauche (☰), sélec­tion­nez « Aide », puis cliquez sur « Vers le Centre d’aide ». Votre code PIN y sera affiché.

Si le niveau de carburant est inférieur à 30% avant la restitution, vous devez faire le plein du véhicule. Dans la boîte à gants se trouve une carte de carburant Aral avec laquelle vous pouvez faire le plein dans toutes les stations-service Aral, Total Energies et BP. Vous trouverez le code PIN de la carte de carburant dans votre application dans la réservation en cours, en cliquant sur le symbole de la carte.

Non, le fait de restituer le véhicule dans les délais impartis à la même station garantit le bon fonc­tion­nement du système d’au­topartage. Le système FLEX fonctionne selon un circuit fermé (« A-to-A »), ce qui signifie que le véhicule doit être restitué à son point de départ.