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• Kann ich mein Auto an einem anderen Ort zurückgeben? Nein, die rechtzeitige Rückgabe des Fahrzeugs an der gleichen Station gewährleistet den reibungslosen Ablauf des Carsharing-Systems. Eine Verlängerung der Reservierung (über die App) ist jedoch möglich, sofern das Fahrzeug nicht bereits von einer anderen Person reserviert ist. Bei verspäteter Rückg… Weitere Infos
• Wie reserviere ich ein FLEX Auto? Laden Sie die FLEX-App herunterDie FLEX Carsharing-App ist kostenlos erhältlich im:Google Play Store (Android)Apple App Store (iOS)Erstellen Sie Ihr KontoBei der Registrierung müssen Sie:Ihre persönlichen Daten angeben.Eine Kopie Ihres Führerscheins hochladen.Ihr Fahrerprofil einrichten.Die Bestäti… Weitere Infos
• Wie funktioniert die Abholung und Rückgabe eines Fahrzeugs? Abholung des FahrzeugsReservierung: Reservieren Sie ein Fahrzeug über die mobile FLEX App (verfügbar für Android und iOS) oder das Online-Portal.Entriegelung: Begeben Sie sich zur vereinbarten Zeit zur ausgewählten Station. Verwenden Sie die App um das Fahrzeug zu entriegeln.Rückgabe des FahrzeugsR… Weitere Infos
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• Muss ich das Auto nach jeder Fahrt auftanken? Wenn der Kraftstoffstand bei der Rückgabe unter 30 % liegt, müssen Sie das Fahrzeug auftanken. Im Handschuhfach finden Sie eine Aral-Tankkarte, mit der Sie an allen Aral-, Total Energies- und BP-Tankstellen tanken können. Den PIN-Code für die Tankkarte finden Sie in Ihrer App in der aktuellen Buchu… Weitere Infos
• FLEX Carsharing baut Angebot in Esch/Alzette mit vier neuen Stationen deutlich aus Weitere Infos
• Wie kann ich mein Abo kündigen? Der Kundenvertrag (Abonnement) kann in den Benutzereinstellungen der App, schriftlich oder per E-Mail an support@flex.lu gekündigt werden. Weitere Infos
• Wie kann ich mein bestehendes Abonnement ändern / anpassen? Ein „Upgrade“ (Wechsel zu einem höher eingestuften Abo) und ein „Downgrade“ (Wechsel zu einem niedrigeren eingestuften Abo), kann jederzeit über das Fahrerprofil unter dem Menüpunkt „Abonnement auswählen“ in der FLEX App erfolgen. Weitere Infos
• Kann ich FLEX nutzen, wenn ich im Ausland wohne? Ja, natürlich. Um FLEX Kunde zu werden, benötigen Sie neben Ihrem gültigen Führerschein einen Wohnsitznachweis. Weitere Infos
• Welchen Führerschein benötige ich, um Kunde zu werden? Sie müssen im Besitz eines EU-Führerscheins sein oder einen internationalen Führerschein (zusammen mit dem Originalführerschein) vorlegen. Zusätzlich zum internationalen Führerschein ist eine gültige Wohnsitzbescheinigung erforderlich. Weitere Dokumente können auf Nachfrage notwendig sein. Weitere Infos
• Kann man Carsharing FLEX auch nutzen, wenn man kein Kunde ist? Nein. Nur FLEX Kunden dürfen das reservierte Fahrzeug nutzen. Weitere Infos
• Wie alt muss man sein, um FLEX zu nutzen? Um FLEX nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein besitzen. Weitere Infos
• Gegenstand im Auto gefunden Bitte teilen Sie uns per E-Mail (support@flex.lu) mit, was Sie gefunden haben, wann und in welchem Fahrzeug. Fotos sind ebenfalls willkommen. Weitere Infos
• Gegenstand vergessen / verloren Sie können selbst eine Reservation machen, um den Gegenstand rauszuholen. Teilen sie uns anschließend per Mail mit, dass diese Reservation nur zum Entnehmen des Gegenstands war, wir werden dann die Rechnung stornieren und die Kosten rückerstatten.Sie können sich telefonisch im FLEX Servicecenter me… Weitere Infos
• Wie hoch ist die Selbstbeteiligung? Der Selbstbehalt hängt von dem gewählten Abonnement ab.Im Basic Abo liegt der Selbstbehalt bei maximal € 1500,- pro Schadenfalls. Es gibt die Möglichkeit den Selbstbehalt von € 1500,- auf € 300,- zu reduzieren. Diese Option kostet € 1,99 pro reservierte Stunde und muss vom Kunden selbst in der App … Weitere Infos
• Zu welchen Konditionen bin ich als FLEX Kunde versichert? Als FLEX Kunde sind Sie im Schadensfall rundum mit Haftpflicht-, Kasko- (mit Selbstbehalt) und Insassenversicherung versichert. Weitere Infos
• Ich habe einen Strafzettel bekommen. Was passiert nun? Der Strafzettel wird an CFL Mobility geschickt. Der Verursacher wird ermittelt und der Polizei mitgeteilt. Den Strafzettel erhalten Sie dann direkt von der Polizei. Die Bearbeitungsgebühren gemäß unseren Fairplay Regeln werden Ihnen von CFL Mobility in Rechnung gestellt.Sollten Sie einen Strafzette… Weitere Infos
• Wie werden die Kosten für die FLEX Nutzung berechnet? Die Kosten für eine FLEX Fahrt setzen sich aus Kilometergeld und einem Stundensatz zusammen. Weitere Infos
• Was ist in den Preisen enthalten? Unsere Stunden- und Kilometerpreise sind Pauschalpreise und umfassen alle Kosten: Kraftstoff, Service, Reparaturen, Versicherungen (je nach Abo mit unterschiedlichen Selbstbeteilungsanteil), Verwaltung, Reifenwechsel, Kfz-Steuer und Mehrwertsteuer. Weitere Infos
• Das Auto kann nicht geöffnet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive Reservierung für das Fahrzeug haben. Ihr Smartphone muss über eine gute Internetverbindung verfügen und Bluetooth muss aktiviert sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die FLEX App zum Öffnen des Fahrzeugs verwenden. Wenn Sie das Fahrzeug immer noch nicht öffnen… Weitere Infos
• Was muss ich zu Beginn der Fahrt beachten? Zu Ihrer Sicherheit beachten Sie bitte Folgendes:Überprüfen Sie das Fahrzeug sorgfältig auf neue Schäden, Verschmutzungen und andere Auffälligkeiten (z. B. Zigarettengeruch...) und melden Sie diese vor Fahrtantritt über die Funktion „Schaden melden” in der FLEX App.Andernfalls haften Sie für Schäde… Weitere Infos
• Das FLEX Fahrzeug hat vor Reiseantritt einen Schaden oder Kratzer. Was soll ich tun? Sie sind verpflichtet, Schäden unverzüglich in der FLEX App zu melden und dem FLEX Servicecenter per Email (support@flex.lu) zu melden. Weitere Infos
• Was passiert, wenn das reservierte Fahrzeug nicht an der Station steht? Vergewissern Sie sich, dass Sie sich an der Station befinden, an der Sie das Fahrzeug auch reserviert haben. Ist dies der Fall, wenden Sie sich bitte an das FLEX Servicecentre (+352) 2883 3882. Weitere Infos
• Wie öffnet man ein FLEX Auto? Sobald eine Reservierung für ein Fahrzeug aktiv ist, können Sie es direkt mit der FLEX App auf Ihrem Smartphone öffnen und schließen. Weitere Infos
• Was ist der Unterschied zwischen Carsharing und Mitfahrgelegenheiten (Carpooling)? Carsharing ermöglicht es, über eine App ein Auto für kurze Zeit zu mieten – Sie fahren selbst und bringen das Auto am Ende zurück.Mitfahrgelegenheiten oder Carpooling sind Fahrgemeinschaften mit anderen Personen in einem Auto, in der Regel mit einem einzigen Fahrer. Weitere Infos
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• Was muss ich tun, wenn bei meiner Rückkehr ein anderes Auto den Parkplatz blockiert? Wenn der FLEX Standort von einem fremden Fahrzeug belegt ist, parken Sie so nah wie möglich und melden Sie die Situation über die App oder telefonisch an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns darum und passen die Rückgabezeit gegebenenfalls an. Weitere Infos
• Hallo zum neuen MINI – jetzt bei FLEX verfügbar Weitere Infos
• FLEX und natur&ëmwelt freuen sich über erfolgreiche Charity Car Initiative Weitere Infos
• Sind Maut, Vignetten oder Parkgebühren im Preis bei FLEX inbegriffen? bei Fahrten mit FLEX können zusätzliche Kosten anfallen, die nicht im Mietpreis enthalten sind. Dazu zählen:Mautgebühren und Vignetten (z. B. auf Autobahnen in Österreich, der Schweiz oder Frankreich)Zugangskosten zu Umweltzonen in bestimmten StädtenParkgebühren auf öffentlichen oder privaten Parkp… Weitere Infos
• Hobscheid/Eischen - Centre Sportif Weitere Infos